MIZUREPO

プライバシーポリシー

最終改定日: 2026年6月11日

株式会社レテックス（以下「当社」）は、排水処理施設の点検・保全管理サービス「MIZUREPO」（以下「本サービス」）に おいて取り扱う利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守して適切に取り扱います。

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

  • 氏名・メールアドレス・所属組織等のアカウント情報
  • 点検記録・設備情報・写真・動画・音声等の業務データ
  • ログイン履歴・操作ログ・IPアドレス・ブラウザ情報等の利用情報
  • AI機能の利用にあたり利用者が入力した質問文・添付ファイル

2. 利用目的

  • 本サービスの提供・運用・保守
  • 点検・保全業務の支援、およびAIによる分析・提案の提供
  • 本人確認・認証・不正利用の防止
  • お問い合わせ対応・重要なお知らせの通知
  • サービスの品質改善・障害対応

3. 外部サービスへの情報の送信（外部送信規律に基づく公表）

本サービスは、機能の提供のために以下の外部サービスへ情報を送信します。送信される情報・目的・主な 送信先地域は次のとおりです。なお、いずれの送信先も、送信された情報を当該サービスの提供以外の目的 （AIの学習等）に利用しない契約・規約のもとで利用しています。

送信先サービス送信される情報目的主な送信先地域
Google（Gemini API）質問文・点検データ・設備情報・添付画像/動画/音声・会話履歴AIによる回答生成・画像/音声解析・文章要約米国
Groq質問文・会話履歴・音声ファイル（文字起こし時）AI回答生成・音声の文字起こし（Geminiのフォールバック）米国
Cerebras質問文・会話履歴AI回答生成（テキスト処理）米国
Tavily検索キーワード技術情報の外部Web検索（ナレッジ構築）米国
Jina AI（Reader）取得対象のURLWebページのMarkdown化（ナレッジ構築）米国／EU
Supabase認証情報・アプリ内の各種データ（点検記録・設備・契約情報等）ユーザー認証・データベースの提供日本／米国
Cloudflare（R2）設備写真・点検ファイル・アップロードファイルファイルの保存・配信米国
Sentryエラー情報・スタックトレース（個人情報はマスキング）障害の検知・品質改善米国
Google FontsIPアドレス・ブラウザ情報（フォント配信時）画面フォントの表示米国
メール配信サーバー（SMTP）メールアドレス・通知本文招待・パスワード再設定・各種通知メールの送信契約するメールサーバーの所在地

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。 前項の外部サービスへの送信は、本サービスの機能提供に必要な委託の範囲で行うものです。

5. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じています。

  • 通信の暗号化（TLS 1.2 以上）による送受信データの保護
  • PLC/VNC 接続情報等の機密データは AES-256-GCM により保存時に暗号化。暗号化鍵は契約施設（テナント）ごとに HKDF（HMAC-based Key Derivation Function）で個別に導出し、データベースには保存しません。
  • 管理者アカウント（システム管理者・プロバイダー管理者）への多要素認証（MFA）の適用
  • ロールベースのアクセス制御（RBAC）および施設単位のデータ分離による不正アクセス防止
  • 認証イベント・操作ログの追記専用監査ログへの記録（削除・改ざん不可）
  • 定期的な依存ライブラリの脆弱性確認と更新

6. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、不要となった情報は 適切に消去します。

7. 開示・訂正・削除の請求

利用者は、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。請求は下記の窓口までご連絡 ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせ機能、または当社所定の窓口までご連絡 ください。

9. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、 本サービス上で周知します。

※ 本ポリシーは雛形です。最終的な文面は法務確認のうえ確定します。